Termes et conditions
Conditions générales de commande
Dernière mise à jour : 07/04/2025
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Monteiro Fabrics, sauf accord écrit contraire. En passant commande, l’Acheteur accepte pleinement ces conditions. Toute condition contradictoire ne s’appliquera que si elle est expressément acceptée par écrit par Monteiro Fabrics.
1. Commandes
Toutes les commandes passées par l’Acheteur sont considérées comme fermes.
Une fois la Confirmation de Commande émise, l’Acheteur dispose de 48 heures ouvrables pour émettre toute objection. Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive et ne pourra plus être annulée.
La date de livraison fait référence à la date d’expédition depuis nos installations au Portugal.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, ceux-ci sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Monteiro Fabrics ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
En cas de refus ou d’absence de réception de la marchandise par l’Acheteur, le paiement intégral restera dû.
Les quantités livrées peuvent varier de ±10 %. Si la variation dépasse cette tolérance, une approbation du client sera demandée avant expédition.
Des variations de couleur peuvent survenir entre différents lots. Il est déconseillé de mélanger plusieurs lots dans un même projet.
2. Emballage
Largeur standard des rouleaux : 140 cm
Longueur des rouleaux : 25 à 35 mètres linéaires
Poids moyen par rouleau : 25–30 kg
3. Défauts, dommages et retours
Tous les produits doivent être inspectés immédiatement à la réception.
Tout dommage visible doit être signalé au moment de la livraison et noté avec réserve sur les documents de transport.
Les dommages signalés après la livraison sans réserve pourraient ne pas être couverts par l’assurance transport.
Les défauts sont clairement indiqués et limités à un maximum de 3 par rouleau. Plusieurs défauts espacés de moins de 50 cm sont comptabilisés comme un seul.
Toute réclamation doit être approuvée par écrit avant tout retour.
Les commandes spéciales et productions sur mesure ne sont pas retournables.
Pour les retours approuvés, des frais de traitement de 20 % seront appliqués.
4. Spécifications produit
Monteiro Fabrics garantit que les produits respectent les spécifications indiquées dans les fiches techniques correspondantes.
Les instructions d’entretien et de nettoyage ainsi que les garanties sont fournies avec chaque commande.
5. Demandes de devis ou projets
Que vous ayez besoin d’un devis, d’une commande en stock ou d’un projet sur mesure, notre équipe est là pour vous aider.
Veuillez nous contacter à 📧 hello@monteirofabrics.com avec les détails de votre demande.
