Garantía de 10 años significa que tenemos mucha confianza en nuestros productos. Pero también significa y demuestra que la sustentabilidad es parte de nuestras metas presentes y de largo plazo.
Un producto con 10 Años de Garantía nos permite decir que la sostenibilidad importa , que la durabilidad es esencial y que estos factores alineados con la variedad de colores y texturas, hacen de Monteiro Fabrics una empresa única en el mercado.
Toda nuestra cartera de tejidos con revestimiento de alto rendimiento cumple con las normas ISO 9001 (sistemas de gestión de calidad) e ISO 14001 (normas medioambientales). Cada producto tiene sus propios atributos de rendimiento que ofrecen varios beneficios para aplicaciones particulares. Monteiro Fabrics garantiza esto para todos nuestros materiales de servicio de stock y en los productos de marca actuales que llevan un logotipo de Garantía de 10 años.
Estos productos están cubiertos por la garantía contra cualquier degradación física prematura de sus características esenciales y degradación del color cuando está sujeto a un uso normal.
Las propiedades físicas son resistencia a la tracción , fuerza de desgarro , adhesión y rendimiento de abrasión . Los valores de resistencia a la tracción, resistencia al desgarro y adherencia después de 5 años pueden tener una pérdida máxima del 30% del valor del TDS original; después de 10 años garantizamos una pérdida máxima del 45%.
El número de ciclos de abrasión probados sigue siendo el mismo después de 10 años, la clasificación podría reducir un grado, como máximo. Degradación del color podría conducir a un cambio de color uniforme con el tiempo, para la misma orientación y exposición.
¿Cómo sé que la garantía es válida?
- Los productos se han utilizado en las aplicaciones previstas;
- El cliente adopta prácticas apropiadas para el armado y tapizado del artículo;
- Los productos han sido usados, almacenados y limpiados bajo condiciones normales de uso y desgaste y han sido mantenidos regularmente de acuerdo con nuestras instrucciones de limpieza;
- Se debe proporcionar la factura de compra original;
- Se deberá aportar evidencia de los daños encontrados tales como muestras físicas, fotos y/o videos;
¿Cuáles son las exclusiones por deterioros no cubiertos por la garantía?
- Uso inadecuado del producto;
- Contaminación externa de cualquier tipo;
- Uso inadecuado del producto durante el montaje y/o tapizado;
- Incumplimiento de nuestras instrucciones de mantenimiento y limpieza o uso de agentes o instrumentos de limpieza inadecuados;
- Exposición a condiciones climáticas y ambientales extremas y/o contaminación del aire;
- Desgaste natural;
- Variaciones de color comercialmente aceptables entre lotes de producción;
Cuando se acepta un reclamo, ¿cómo se manejan?
Siempre depende de la situación y se revisará caso por caso, pero podemos usar dos enfoques.
(i) Si la reclamación se realiza en el plazo de 3 años a partir de la fecha de la factura, Monteiro Fabrics sustituirá parcial o totalmente el tejido correspondiente sin cargo alguno para el Cliente.
(ii) Si la reclamación se realiza después de 3 años, Monteiro Fabrics reemplazará el tejido en cuestión en parte o en su totalidad, sujeto a una depreciación calculada como el 8% del precio facturado original multiplicado por el número de años de uso, calculado a partir del fecha de la factura.
PD.
- Los colores metálicos no están incluidos en esta garantía.
- La responsabilidad se limitará a la sustitución del tejido.
Entregamos las mejores soluciones textiles para sus proyectos. No dude en contactarnos en hola@monteirofabrics.com
